Teamleitung Field Service & Repair (m/w/d)
Im Zuge eines internen Wechsels suchen wir eine neue Teamleitung (m/w/d) für das Team Field Service & Repair.
Tätigkeitsbeschreibung
Als Teamleitung sind Sie verantwortlich für die operative Leitung und Kapazitätsplanung sowie die Förderung und Forderung der 17 Mitarbeiter ihres Teams, welches sich in Field Service, Repair und Field Service Coordination unterteilt. Sie gestalten die dortigen Strukturen, Prozesse und den digitalen Wandel und haben dabei fortwährend die interne und externe Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation im Blick.
Ihre Aufgaben
- Operative Leitung und Kapazitätsplanung des Field Service & Repair sowie Field Service Coordination in Abstimmung mit der Unternehmensführung und anderen Teams und Abteilungen
- Führung der Mitarbeiter (Motivation, Unterstützung, Fördern & Fordern)
- Planung und Steuerung weltweiter Einsätze
- Kontinuierliche Koordination und Optimierung von Prozessen und Schnittstellen
- Erstellung von Wartungs- und Reparaturangeboten
- Berücksichtigung der Entwicklung der Digitalisierung in Bezug zu Business Cases und Prozessoptimierungen
- Unterstützung und Optimierung von Wartungsphilosophien
- Beratung (technisch / kommerziell) externer Servicepartner und Kunden
Ihr Profil
- Technisches Studium oder technische Ausbildung mit Berufserfahrung sowie kaufmännische Kenntnisse wünschenswert
- Mehrjährige Erfahrungen im Service Bereich oder vergleichbare Position
- Erfahrung in der Teamleitung und Mitarbeiterführung
- Verkaufs und Argumentationssicherheit
- Erfahrungen im Umgang mit modernen CRM Systemen (vorzugsweise Salesforce)
- Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung
- Verständnis für Prozesse und Abläufe
- Besonnenheit auch in kritischen Situationen
- Sicherer Umgang mit Office-Programmen Word, Excel, PowerPoint
- Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten
- Intrinsische Motivation und Flexibilität
- Kreatives Denken
- Gelegentliche Reisebereitschaft
Unser Angebot
- Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 900 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist
- Gute Work-Life-Balance: nur 35,5 Wochenstunden in Vollzeit
- Betriebliche Altersvorsorge von 90€ monatlich
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Angebot von Firmensport über Hansefit
- Optional mehr als 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung möglich (60% mobiles Arbeiten, Gleitzeitkonto)
Ihre Arbeitszeit:
Vollzeit
Ihr Einstellungstermin:
kurzfristig, spätestens aber zum 01.01.2024
Hinweis:
Diese Stelle / dieser Arbeitsplatz ist auch für schwerbehinderte Personen geeignet und ist in diesem Fall wahlweise in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.
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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung.
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