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Sauer Compressors

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Sauer Compressors USA

Sauer Compressors Group

Ihre Karriere bei der J.P. Sauer & Sohn Maschinenbau GmbH

Seit mehr als 135 Jahren sind wir ein innovatives Maschinenbauunternehmen für namhafte Kunden auf der ganzen Welt. Unser Fokus liegt heute auf der Entwicklung, Fertigung und dem Vertrieb von Mittel- und Hochdruckkompressoren für zahlreiche Anwendungen in den Bereichen Schifffahrt, Marine, Industrie und Petroindustrie.

Customer Service Engineer - Elektrotechnik (m/w/d)

Im Zuge des weiteren Wachstums suchen wir Sie als engagierten Customer Service Engineer - Elektrotechnik für das Team Customer Support innerhalb der Abteilung After Sales & Service.


Tätigkeitsbeschreibung

In dem Team Customer Support sind zurzeit 7 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt. Sie sorgen für ein schnelles, agiles und effektives Vorantreiben, Abarbeiten und Koordinieren von besonderen Claim-Fällen im Sinne der Kundenorientierung als auch des Unternehmens. Kritische Situationen werden durch Sie in enger Kommunikation mit dem Kunden und kompetenten Lösungsvorschlägen deeskaliert, um damit dem Kunden weiter zu helfen und den besonderen Claim-Fall nachhaltig mit einem positiven Feedback des Kunden abzuschließen. Dies betrifft Claim-Fälle bei weltweit im Einsatz befindlichen Kompressoren und Gas-/ Druckluftanlagen sowie ihren Komponenten in den Segmenten Industry, Commercial Shipping, Defence und Petro Industry.

 

Ihre Aufgaben

  • Zentraler Ansprechpartner für einzelne Kunden und Partner im In- und Ausland in besonderen Claim-Fällen
  • Selbständige, eigenverantwortliche und strukturierte Durchführung, Unterstützung und/oder Koordination von komplexen Analysen, Untersuchungen und/oder besonderen Projekten mit technischem Claim-Schwerpunkt
  • Systematische Lösungsfindung mit Kontrolle und Sicherstellung der Nachhaltigkeit
  • Servicetechnische Vor-Ort-Beratungen beim Kunden
  • Inbetriebnahme von Kompressorsteuerungen und deren Systemen sowie Schnittstellenherstellung und -testung
  • Unterstützung von internen und externen Schulungen
  • Unterstützung der kontinuierlichen Produktoptimierungen durch Erfahrungen aus den Analysen und Kundenfeedback
  • Unterstützung und Koordination von Feldtests bei Kunden

 

Ihr Profil

  • Abgeschlossene mechatronische oder elektrotechnische Ausbildung mit passendem beruflichen Werdegang oder technischen Studium
  • Berufserfahrung im Bereich Service von Vorteil
  • Selbstständiges und Eigenverantwortliches Arbeiten
  • Hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Verhandlungssicherheit bei technischen Fragen
  • Besonnenheit/Belastbarkeit auch in kritischen Situationen
  • Strukturiertes Arbeiten
  • Hohe interkulturelle Kompetenz und lösungsorientiertes Denken/Handeln
  • Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Hohe Kundenorientierung
  • Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Effizientes Aufgaben- und Zeitmanagement
  • Gute Kenntnisse in Standard-Software
  • Einsatzbereitschaft/Flexibilität
  • Bereitschaft für gelegentliche Reisen


Unser Angebot

  • Arbeitsplatz in einem Inhabergeführten Familienunternehmen in der dritten Generation, das Teil einer gesunden mittelständischen Unternehmensgruppe (weltweit 800 Mitarbeiter) mit stetigem Wachstum ist
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Optional mehr als 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung möglich

 

Ihre Arbeitszeit:

Vollzeit

Ihr Einstellungstermin:

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Hinweis:

Diese Stelle / dieser Arbeitsplatz ist auch für schwerbehinderte Personen geeignet.


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Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unsere Personalabteilung.

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